Chatbot basato sull'intelligenza artificiale
per alberghi
Trasforma le domande sul sito web in richieste degli ospiti. Rispondi 24 ore su 24, aiuta gli ospiti a pianificare il loro soggiorno e fornisci al tuo team i dettagli per dare seguito.
- Disponibile 24 ore su 24
- Il tuo marchio e la tua conoscenza
- Presa di potere umana
Impossibile caricare l'assistente. Riprova o contatta il nostro team.
Ciao, arriviamo tardi. Potete aiutarci ad organizzare un soggiorno tranquillo per il fine settimana?
Da venerdì a domenica, per favore: due adulti.
Le nostre date sono flessibili. Il team potrebbe aiutarci a scegliere?
Richiesta di permanenza catturataGarden King · 2 adulti · arrivo tardivoGarden King · date flessibili · arrivo posticipato
"Viaggiamo con un bambino. La piscina è aperta la sera?"
¿La colazione è inclusa e possiamo arrivare dopo le 22:00?
Sì, il suggerimento è incluso. L'arrivo dopo le 22:00 è disponibile;posso registrare la tua hora de llegada.
Camera tranquilla per due adulti, dal venerdì alla domenica.
- Camera
- Re del giardino
- Arrivo
- Dopo le 23:30Politica
- Prossimo passo
- Controlla la richiesta di soggiorno
- Domanda dell'ospite
- Risposta utile
- Inchiesta catturata
- Seguito della squadra
Una risposta utile
Un caloroso benvenuto.
Aiuta gli ospiti nelle piccole decisioni che determinano il loro soggiorno. Mantieni i dettagli chiusi quando la conversazione ha bisogno di una persona.
Risposta al momento della decisione
Spiega le camere, le strutture e le politiche di arrivo utilizzando le informazioni fornite dal tuo hotel.
Trasforma l'interesse in una domanda
Raccogli date, preferenze e dettagli di contatto in modo che ci sia un utile passaggio successivo.
Mantieni il tocco umano
Fornisci al personale la conversazione e il contesto quando un ospite ha bisogno di aiuto personale.
La tua squadra ha
la conversazione completa.
Quando un ospite ha bisogno di una persona, il tuo team ha la richiesta e la conversazione pronte. Riprendi da dove si era interrotta l'intelligenza artificiale.
Scopri di cosa hanno bisogno gli ospiti
Leggi la conversazione e il suo riassunto in un unico posto.
Intervieni quando conta
Prendi il controllo della chat per le richieste che necessitano di un tocco personale.
Mantieni ogni richiesta in movimento
Mantieni i dettagli di contatto e le note del team nella conversazione.
Scopri come la cronologia delle conversazioni e i dettagli dei visitatori aiutano il tuo team a continuare la conversazione.
Il tuo albergo. La tua voce.
Il tuo assistente.
Dategli la conoscenza del vostro hotel. Scegli il tuo look e il tuo tono. Accogli gli ospiti con risposte che ti somigliano.
La tua conoscenza.
Pronto per ogni ospite.
Rispondi alle domande di tutti i giorni con i dettagli della camera, le condizioni e le domande frequenti.
Scegli una domanda per vedere la risposta
A che ora è il check-in?
Puoi effettuare il check-in dalle 15:00. La nostra reception è aperta tutta la notte, quindi anche un arrivo tardivo è il benvenuto.
Avete camere familiari?
La nostra Family Suite dispone di una camera da letto separata e di spazio per due bambini. Puoi vedere le date e le tariffe attuali sulla nostra pagina di prenotazione.
È disponibile un parcheggio?
Sì, c'è un parcheggio in loco. Si prega di contattare la reception per le spese correnti e per eventuali accordi per il vostro arrivo.
Meno ripetizioni per la ricezione.
Più chiarezza per l'ospite.
I tuoi standard di servizio.
In ogni risposta.
Scegli come risponde il tuo assistente e quando dovrebbe coinvolgere la tua squadra.
Risposte chiare che ricordano ciò che gli ospiti hanno condiviso.
Porta il tuo team per le richieste che necessitano di una persona.
Il nostro volo atterra tardi. Possiamo ancora fare il check-in?
La reception è disponibile 24 ore su 24. Si prega di condividere l'orario di arrivo previsto in modo che il nostro team possa prepararsi per la vostra visita.
Un volo in ritardo non è un problema: la nostra reception è qui tutta la notte. A che ora pensi di arrivare?
Sì, la reception è aperta 24 ore su 24. Quando pensi di arrivare?
Automazione utile.
Con la tua squadra al comando.
Un assistente ospite.
Inconfondibilmente il tuo hotel.
Abbina i colori e il saluto per un adattamento naturale al tuo sito web.
Prova una tavolozza di colori
I tuoi colori. Il tuo saluto. Il tuo marchio.
IL SALICEUn soggiorno da personalizzare.L'invito giusto.
Al momento giusto.
Offri aiuto pertinente mentre gli ospiti esplorano le stanze o pianificano il loro arrivo.
Scegli una pagina, quindi visualizza l'anteprima del messaggio.
Stai pianificando un soggiorno con i bambini? Posso aiutarti a esplorare la nostra Family Suite.
Esplora le camere familiari ↗Arrivi tardi o stai pianificando il tuo viaggio? Chiedimi informazioni sul check-in e sul come arrivare.
Chiedi informazioni sull'arrivo ↗Le risposte migliori iniziano dal tuo hotel.
Aggiungi i dettagli della tua camera, le condizioni e le domande frequenti sugli ospiti. Mantieni le risposte utili man mano che le informazioni del tuo hotel cambiano.
Scopri come il tuo team può gestire domande frequenti, categorie e documenti per mantenere aggiornate le risposte dell'assistente.
Lascia che gli ospiti chiedano
a modo loro.
Rendi semplice porre una domanda, da qualunque parte provengano i tuoi ospiti e in qualunque modo preferiscano comunicare.
- Scrivi o parla
- Lascia che gli ospiti chattino o parlino con l'assistente del tuo sito web.
- Accogli gli ospiti nella loro lingua
- Aiuta i visitatori internazionali a comprendere il tuo hotel con risposte multilingue.
- Fate spazio al servizio personalizzato
- Porta il tuo team o offri un contatto WhatsApp quando un ospite ha bisogno di una persona.
Trasforma una conversazione
in un chiaro passo successivo.
Cattura ciò che l'ospite desidera e come raggiungerlo. Il tuo team può proseguire con la conversazione completa già allegata.
Chiede un ospite.
La tua squadra segue.
- Date del soggiorno
- 18-20 settembre
- Richiesta dell'ospite
- Camera familiare · arrivo tardivo
Scopri cosa gira
interesse per le domande.
Scopri quali pagine avviano le conversazioni e quanti ospiti condividono i loro dettagli. Utilizza queste informazioni per migliorare le tue risposte e il follow-up.
Scopri come i report delle chat e i record dei lead aiutano il tuo team a rivedere il coinvolgimento e a dare seguito alle richieste.
Tre passi per a
meglio la prima conversazione.
Ti aiutiamo a trasformare la conoscenza del tuo hotel in un utile assistente web, dalle prime risposte al lancio.
Condividi la tua conoscenza dell'hotel
Inizia dalle camere, dalle condizioni e dalle domande che gli ospiti pongono ogni giorno.
Rendi tuo il benvenuto
Scegli i colori, lo stile di saluto e di risposta. Decidi quando intervenire la tua squadra.
Testare, lanciare e migliorare
Rivedi insieme le risposte, aggiungi l'assistente al tuo sito web e impara da ogni domanda.
Scopri cosa potrebbe fare per il tuo hotel.
Esaminiamo il tuo sito web e alcune domande dei veri ospiti.
Prima del primo
l'ospite saluta.
Quali informazioni utilizza il chatbot?
Il tuo team può aggiungere elementi FAQ, categorie e documenti nella Knowledge Base, quindi configurare l'identità, gli obiettivi, il tono e le regole dell'assistente in Comportamento e modello. Testa le risposte confrontandole con le informazioni effettive del tuo hotel prima del lancio e mantieni tali informazioni aggiornate.
Possiamo abbinare il widget al sito web del nostro hotel?
SÌ. Le impostazioni del widget includono otto modelli visivi, colore del marchio, posizione, intestazione e testo di benvenuto, avatar e domande suggerite. Un'anteprima consente al tuo team di verificare l'aspetto prima dell'installazione.
Una persona può prendere in mano la conversazione?
SÌ. Apri il visitatore in Engagement e utilizza "Subentra da AI". Lo stesso record contiene le schede Profilo, Chat, Brief AI, Viaggio e Note. Il personale può rivedere l'intera conversazione e aggiungere note private prima di rispondere.
L'assistente supporta la voce e altre lingue?
Il widget include un agente vocale configurabile per conversazioni tramite browser e input del microfono, ove supportato. L'assistente può utilizzare una lingua selezionata o corrispondere all'ospite e lo staff ha il controllo della traduzione nella visualizzazione della chat. La disponibilità vocale dipende dalla configurazione, dal supporto del browser e dall'autorizzazione del microfono.
Un pulsante WhatsApp significa che l'intelligenza artificiale funziona all'interno di WhatsApp?
Un pulsante di contatto WhatsApp configurato offre agli ospiti un percorso per raggiungere il tuo team. È separato dall'integrazione della messaggistica WhatsApp; tale integrazione dovrebbe essere confermata come parte del vostro ambito.
Il chatbot può confermare la disponibilità in tempo reale o completare una prenotazione?
Può guidare l'ospite a un collegamento di prenotazione e raccogliere i requisiti di soggiorno. Le tariffe in tempo reale, la disponibilità delle camere e il completamento della prenotazione dipendono dai sistemi alberghieri collegati e dall'implementazione concordata. Una richiesta non è una prenotazione confermata.
Cosa possiamo misurare dopo il lancio?
L'analisi della chat include conversazioni, coinvolgimento, contatti condivisi, lead, intelligenza artificiale e gestione umana, suddivisione di pagine e paesi e attività nel tempo. Esamina i visitatori coinvolti e le richieste acquisite insieme alle conversazioni totali per capire come le persone utilizzano effettivamente l'assistente.
Possiamo iniziare con il chatbot e aggiungerne altri in seguito?
SÌ. Inizia con il flusso di lavoro della comunicazione con gli ospiti, quindi esamina come CRM, prenotazione, fidelizzazione o altri moduli si adattano ai processi del tuo hotel. Confermiamo con voi i collegamenti e l'ambito prima dell'implementazione.
Il tuo prossimo ospite
ha una domanda.
Sii pronto ad aiutare.
Scopri come le conoscenze del tuo hotel, l'assistente ospite e lo spazio di lavoro del team possono lavorare insieme.