chatbot de IA
para hoteles
Convierta las preguntas del sitio web en consultas de los huéspedes. Responde las 24 horas, ayuda a los huéspedes a planificar su estadía y brinda a tu equipo los detalles para realizar el seguimiento.
- Disponible las 24 horas
- Tu marca y conocimiento
- Toma de control humana
El asistente no pudo cargar. Inténtalo de nuevo o contacta con nuestro equipo.
Hola, llegamos tarde. ¿Puedes ayudarnos a planificar una estancia de fin de semana tranquila?
De viernes a domingo, por favor: dos adultos.
Nuestras fechas son flexibles. ¿Podría el equipo ayudarnos a elegir?
Solicitud de suspensión capturadaGarden King · 2 adultos · llegada tardíaGarden King · fechas flexibles · llegada tardía
"Viajamos con un niño. ¿La piscina está abierta por la noche?"IDIOMA
¿El desayuno está incluido y podemos llegar después de las 22:00?
Sí, el desayuno está incluido. La llegada después de las 22:00 está disponible;Puedo registrar su hora de llegada.
Habitación tranquila para dos adultos, de viernes a domingo.
- Habitación
- Jardín Rey
- Llegada
- Después de las 23:30Política
- Siguiente paso
- Consulta la solicitud de estancia
- Pregunta del invitado
- Respuesta útil
- Consulta capturada
- Seguimiento del equipo
Una respuesta útil.
Una bienvenida más cálida.
Ayuda a los huéspedes con las pequeñas decisiones que dan forma a su estancia. Mantenga los detalles cerca cuando la conversación necesite una persona.
Respuesta en el punto de decisión
Explique las habitaciones, las instalaciones y las políticas de llegada utilizando la información que proporciona su hotel.
Convierta el interés en una consulta
Recopile fechas, preferencias y datos de contacto para que haya un siguiente paso útil.
Mantén el toque humano
Ofrezca al personal la conversación y el contexto cuando un huésped necesite ayuda personal.
Tu equipo tiene
la conversación completa.
Cuando un huésped necesita una persona, su equipo tiene lista la solicitud y la conversación. Continúe donde lo dejó la IA.
Ver lo que necesitan los huéspedes
Lea la conversación y su resumen en un solo lugar.
Interviene cuando sea necesario
Tome el control del chat para solicitudes que necesiten un toque personal.
Mantenga todas las consultas en movimiento
Mantenga los datos de contacto y las notas del equipo con la conversación.
Vea cómo el historial de conversaciones y los detalles de los visitantes ayudan a su equipo a continuar la conversación.
Tu hotel. Tu voz.
Tu asistente.
Dale el conocimiento de tu hotel. Elige tu look y tono. Dé la bienvenida a los invitados con respuestas que se sientan como usted.
Tu conocimiento.
Listo para cada huésped.
Responda las preguntas cotidianas con los detalles, las políticas y las preguntas frecuentes de su habitación.
Elige una pregunta para ver la respuesta
¿A qué hora es el check-in?
Puedes hacer el check in a partir de las 15:00. Nuestra recepción está abierta toda la noche, por lo que también se aceptan llegadas tardías.
¿Tiene habitaciones familiares?
Nuestra Family Suite cuenta con un dormitorio independiente y espacio para dos niños. Puede ver las fechas y tarifas actuales en nuestra página de reservas.
¿Hay estacionamiento disponible?
Sí, hay aparcamiento en el lugar. Póngase en contacto con la recepción para conocer los cargos actuales y cualquier organización para su llegada.
Menos repetición para la recepción.
Más claridad para el huésped.
Sus estándares de servicio.
En cada respuesta.
Elija cómo responde su asistente y cuándo debe traer a su equipo.
Respuestas claras que recuerdan lo que los invitados han compartido.
Traiga a su equipo para solicitudes que necesiten una persona.
Nuestro vuelo aterriza tarde. ¿Aún podemos registrarnos?
La recepción está disponible las 24 horas. Comparta su hora prevista de llegada para que nuestro equipo pueda prepararse para su visita.
Un vuelo retrasado no supone ningún problema: nuestra recepción permanece aquí toda la noche. ¿A qué hora esperas llegar?
Sí, la recepción está abierta las 24 horas. ¿Cuándo esperas llegar?
Automatización útil.
Con tu equipo al mando.
Un asistente invitado.
Sin lugar a dudas tu hotel.
Combine sus colores y saludo para que encajen naturalmente con su sitio web.
Prueba una paleta de colores
Tus colores. Tu saludo. Tu marca.
EL SAUCEUna estancia para hacer tuya.La invitación adecuada.
En el momento adecuado.
Ofrezca ayuda relevante mientras los huéspedes exploran las habitaciones o planifican su llegada.
Elija una página y luego obtenga una vista previa del mensaje.
¿Estás planeando una estancia con los niños? Puedo ayudarte a explorar nuestra Suite Familiar.
Explorar habitaciones familiares ↗¿Llegas tarde o estás planeando tu viaje? Pregúntame sobre el check-in y cómo llegar hasta aquí.
Preguntar por la llegada ↗Las mejores respuestas comienzan con su hotel.
Agregue los detalles de su habitación, las políticas y las preguntas frecuentes de los huéspedes. Mantenga las respuestas útiles a medida que cambia la información de su hotel.
Vea cómo su equipo puede administrar preguntas frecuentes, categorías y documentos para mantener actualizadas las respuestas del asistente.
Deja que los invitados pregunten
a su manera.
Facilite hacer preguntas, independientemente de dónde vengan sus invitados y cómo prefieran comunicarse.
- Escribe o habla
- Permita que los invitados charlen o hablen con el asistente de su sitio web.
- Recibir a los invitados en su idioma.
- Ayude a los visitantes internacionales a comprender su hotel con respuestas multilingües.
- Haga espacio para el servicio personalizado
- Trae a tu equipo u ofrece un contacto de WhatsApp cuando un huésped necesite una persona.
Convertir una conversación
hacia un próximo paso claro.
Capture lo que quiere el huésped y cómo llegar a él. Su equipo puede hacer un seguimiento con la conversación completa ya adjunta.
Pregunta un invitado.
Su equipo hace un seguimiento.
- Fechas de estancia
- 18-20 de septiembre
- Solicitud de invitado
- Habitación familiar · llegada tardía
Aprende lo que se convierte
interés en las consultas.
Vea qué páginas inician conversaciones y cuántos invitados comparten sus detalles. Utilice esos conocimientos para mejorar sus respuestas y su seguimiento.
Vea cómo los informes de chat y los registros de clientes potenciales ayudan a su equipo a revisar el compromiso y realizar un seguimiento de las consultas.
Tres pasos para un
mejor primera conversación.
Le ayudamos a convertir el conocimiento de su hotel en un útil asistente del sitio web, desde las primeras respuestas hasta el lanzamiento.
Comparte tu conocimiento hotelero
Comience con sus habitaciones, políticas y las preguntas que hacen los huéspedes todos los días.
Haz tuya la bienvenida
Elija sus colores, saludo y estilo de respuesta. Decide cuándo interviene tu equipo.
Probar, lanzar y mejorar
Revise juntos las respuestas, agregue el asistente a su sitio web y aprenda de cada consulta.
Vea lo que podría hacer por su hotel.
Repasemos su sitio web y algunas preguntas reales de los huéspedes.
antes del primero
el invitado saluda.
¿Qué información utiliza el chatbot?
Su equipo puede agregar elementos, categorías y documentos de preguntas frecuentes en la base de conocimientos y luego configurar la identidad, los objetivos, el tono y las reglas del asistente en Comportamiento y modelo. Pruebe las respuestas con la información real de su hotel antes del lanzamiento y mantenga esa información actualizada.
¿Podemos hacer coincidir el widget con el sitio web de nuestro hotel?
Sí. La configuración del widget incluye ocho plantillas visuales, color de marca, posición, encabezado y texto de bienvenida, avatar y preguntas sugeridas. Una vista previa le permite a su equipo verificar la apariencia antes de la instalación.
¿Puede una persona hacerse cargo de la conversación?
Sí. Abra al visitante en Compromiso y utilice "Tomar el control de la IA". El mismo registro contiene las pestañas Perfil, Chat, Resumen de IA, Viaje y Notas. El personal puede revisar la conversación completa y agregar notas privadas antes de responder.
¿El asistente admite voz y otros idiomas?
El widget incluye un agente de voz configurable para conversaciones en el navegador y entrada de micrófono cuando sea compatible. El asistente puede usar un idioma seleccionado o coincidir con el huésped, y el personal tiene un control de traducción en la vista de chat. La disponibilidad de voz depende de la configuración, la compatibilidad del navegador y el permiso del micrófono.
¿Un botón de WhatsApp significa que la IA se ejecuta dentro de WhatsApp?
Un botón de contacto de WhatsApp configurado brinda a los invitados una ruta hacia su equipo. Es independiente de la integración de mensajería de WhatsApp; esa integración debe ser confirmada como parte de su alcance.
¿Puede el chatbot confirmar la disponibilidad en vivo o completar una reserva?
Puede guiar al huésped a un enlace de reserva y recopilar los requisitos de estadía. Las tarifas en vivo, la disponibilidad de habitaciones y la finalización de la reserva dependen de los sistemas hoteleros conectados y de la implementación acordada. Una consulta no es una reserva confirmada.
¿Qué podemos medir después del lanzamiento?
El análisis de chat incluye conversaciones, participación, contactos compartidos, clientes potenciales, inteligencia artificial y manejo humano, desgloses de páginas y países, y actividad a lo largo del tiempo. Revise los visitantes interesados y las consultas capturadas junto con las conversaciones totales para comprender cómo las personas usan realmente el asistente.
¿Podemos comenzar con el chatbot y agregar más más adelante?
Sí. Comience con el flujo de trabajo de comunicación con los huéspedes y luego revise cómo CRM, reservas, fidelización u otros módulos se adaptan a los procesos de su hotel. Confirmamos las conexiones y el alcance con usted antes de la implementación.
Tu próximo invitado
tiene una pregunta.
Esté preparado para ayudar.
Vea cómo el conocimiento, el asistente de huéspedes y el espacio de trabajo en equipo de su hotel pueden trabajar juntos.