Ein herzlicher Empfang. Eine stärkere Anfrage.

KI-Chatbot
für Hotels

Verwandeln Sie Website-Fragen in Gästeanfragen. Antworten Sie rund um die Uhr, helfen Sie Gästen bei der Planung ihres Aufenthalts und geben Sie Ihrem Team die Details zur Nachverfolgung.

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  • Rund um die Uhr erreichbar
  • Ihre Marke und Ihr Wissen
  • Menschliche Übernahme
Hotel Tech AI · Gastassistent Beispiel
Automatische Sprache · Englisch

Hallo, wir kommen spät an. Können Sie uns bei der Planung eines ruhigen Wochenendaufenthalts helfen?

Unser Garden King befindet sich im ruhigeren Flügel und die Rezeption ist die ganze Nacht geöffnet. Welche Termine soll unser Team überprüfen?

Fr–So bitte – zwei Erwachsene.

Aufenthaltsantrag erfasstGarden King · 2 Erwachsene · späte Anreise

✓ In der Gastreise gespeichertKontext angehängtMenschliche Überprüfung
Ein zusammenhängendes Gespräch
  1. Gastfrage
  2. Hilfreiche Antwort
  3. Erfasste Anfrage
  4. Nachbereitung des Teams
Ein Gast überprüft bei seiner Ankunft an der Hotelrezeption sein Telefon
Die Begrüßung beginntvor dem Check-in.
Die Weide KI-Gastassistent
Versuchen Sie es mit einer Gastfrage

Willkommen bei The Willow. Wie kann ich Ihnen bei der Planung Ihres Aufenthalts helfen?

Unser Flug landet um 22:30 Uhr. Können wir zu spät kommen?

Die Rezeption im The Willow ist die ganze Nacht über geöffnet. Teilen Sie mir Ihre Ankunftszeit mit und ich füge sie Ihrer Anfrage hinzu.

Fragen zur Ankunft beantwortet
Helfen Sie Gästen, den nächsten Schritt zu tun

Eine nützliche Antwort.
Ein herzlicher Empfang.

Helfen Sie Gästen bei den kleinen Entscheidungen, die ihren Aufenthalt prägen. Behalten Sie die Details bei, wenn das Gespräch eine Person braucht.

Antwort am Entscheidungspunkt

Erläutern Sie Zimmer, Einrichtungen und Anreisebedingungen anhand der von Ihrem Hotel bereitgestellten Informationen.

Machen Sie aus Interesse eine Anfrage

Sammeln Sie Daten, Vorlieben und Kontaktdaten, damit es einen nützlichen nächsten Schritt gibt.

Behalten Sie die menschliche Note

Geben Sie den Mitarbeitern das Gespräch und den Kontext, wenn ein Gast persönliche Hilfe benötigt.

Sehen Sie, wie Ihr Team die Kontrolle behält
Chatbot-Setup

Ihr Hotel. Deine Stimme.
Ihr Assistent.

Geben Sie das Wissen Ihres Hotels weiter. Wählen Sie Ihren Look und Ton. Begrüßen Sie Gäste mit Antworten, die sich wie Sie anfühlen.

Ihr Assistent, von Ihnen konfiguriertVorschau

Ihr Wissen.
Bereit für jeden Gast.

Beantworten Sie alltägliche Fragen mit Ihren Zimmerdetails, Richtlinien und FAQs.

Hotelkenntnisse

Wählen Sie eine Frage aus, um die Antwort anzuzeigen

Was Ihr Gast erhält
WDie WeideKI-Gastassistent

Wann ist der Check-in?

Sie können ab 15:00 Uhr einchecken. Unsere Rezeption ist die ganze Nacht geöffnet, daher ist auch eine späte Anreise willkommen.

Weniger Wiederholungen für den Empfang.
Mehr Klarheit für den Gast.

Von Informationen zu Antworten

Bessere Antworten beginnen bei Ihrem Hotel.

Fügen Sie Ihre Zimmerdetails, Richtlinien und Gäste-FAQs hinzu. Halten Sie die Antworten nützlich, wenn sich die Informationen Ihres Hotels ändern.

Geben Sie Ihrem Assistenten die Antworten1:34

Erfahren Sie, wie Ihr Team FAQs, Kategorien und Dokumente verwalten kann, um die Antworten des Assistenten auf dem neuesten Stand zu halten.

Eine Hotelrezeptionistin bespricht die Bedürfnisse eines Gastes auf einem Tablet, bevor sie ihm persönlich hilft
Die Technologie bewältigt die Wiederholung. Ihre Leute bringen die Gastfreundschaft.
Chat, Stimme und Sprache

Lassen Sie die Gäste fragen
auf ihre Art.

Machen Sie es einfach, eine Frage zu stellen, unabhängig davon, woher Ihre Gäste kommen und wie sie am liebsten kommunizieren.

Tippen oder sprechen Sie
Lassen Sie Gäste mit Ihrem Website-Assistenten chatten oder sprechen.
Begrüßen Sie Gäste in ihrer Sprache
Helfen Sie internationalen Besuchern, Ihr Hotel mit mehrsprachigen Antworten zu verstehen.
Schaffen Sie Raum für persönlichen Service
Bringen Sie Ihr Team mit oder bieten Sie einen WhatsApp-Kontakt an, wenn ein Gast eine Person braucht.
Von Ihrem Hotel bis zu Ihrer Website

Drei Schritte zu einem
Besseres erstes Gespräch.

Wir helfen Ihnen, das Wissen Ihres Hotels in einen hilfreichen Website-Assistenten umzuwandeln, von den ersten Antworten bis zum Start.

  1. Teilen Sie Ihr Hotelwissen

    Beginnen Sie mit Ihren Zimmern, Richtlinien und den Fragen, die Gäste jeden Tag stellen.

  2. Machen Sie den Empfang zu Ihrem

    Wählen Sie Ihre Farben, Ihren Begrüßungs- und Antwortstil. Entscheiden Sie, wann Ihr Team eingreift.

  3. Testen, starten und verbessern

    Sehen Sie sich gemeinsam die Antworten an, fügen Sie den Assistenten zu Ihrer Website hinzu und lernen Sie aus jeder Anfrage.

Sehen Sie, was es für Ihr Hotel tun kann.

Lassen Sie uns Ihre Website durchgehen und ein paar echte Gästefragen stellen.

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Nützlich zu wissen

Vor dem ersten
Gast sagt Hallo.

Welche Informationen verwendet der Chatbot?

Ihr Team kann FAQ-Elemente, Kategorien und Dokumente in der Wissensdatenbank hinzufügen und dann die Identität, Ziele, den Ton und die Regeln des Assistenten in „Verhalten und Modell“ konfigurieren. Testen Sie die Antworten vor dem Start mit Ihren tatsächlichen Hotelinformationen und halten Sie diese Informationen aktuell.

Können wir das Widget unserer Hotel-Website zuordnen?

Ja. Zu den Widget-Einstellungen gehören acht visuelle Vorlagen, Markenfarbe, Position, Kopfzeile und Begrüßungstext, Avatar und vorgeschlagene Fragen. Mithilfe einer Vorschau kann Ihr Team das Erscheinungsbild vor der Installation überprüfen.

Kann eine Person das Gespräch übernehmen?

Ja. Öffnen Sie den Besucher in Engagement und verwenden Sie „Von KI übernehmen“. Derselbe Datensatz enthält die Registerkarten „Profil“, „Chat“, „KI-Brief“, „Reise“ und „Notizen“. Mitarbeiter können das gesamte Gespräch noch einmal durchgehen und private Notizen hinzufügen, bevor sie antworten.

Unterstützt der Assistent Sprache und andere Sprachen?

Das Widget enthält einen konfigurierbaren Sprachagenten für Browsergespräche und Mikrofoneingaben, sofern unterstützt. Der Assistent kann eine ausgewählte Sprache verwenden oder den Gast zuordnen, und das Personal verfügt über eine Übersetzungssteuerung in der Chat-Ansicht. Die Sprachverfügbarkeit hängt von der Konfiguration, der Browserunterstützung und der Mikrofonberechtigung ab.

Bedeutet ein WhatsApp-Button, dass die KI in WhatsApp läuft?

Über eine konfigurierte WhatsApp-Kontaktschaltfläche erhalten Gäste den Weg zu Ihrem Team. Es ist von einer WhatsApp-Messaging-Integration getrennt; Diese Integration sollte als Teil Ihres Umfangs bestätigt werden.

Kann der Chatbot die Verfügbarkeit live bestätigen oder eine Buchung abschließen?

Es kann den Gast zu einem Buchungslink führen und die Aufenthaltsanforderungen erfassen. Live-Preise, Zimmerverfügbarkeit und Buchungsabschluss hängen von den angeschlossenen Hotelsystemen und der vereinbarten Implementierung ab. Eine Anfrage ist keine bestätigte Reservierung.

Was können wir nach dem Start messen?

Chat-Analysen umfassen Gespräche, Engagement, gemeinsame Kontakte, Leads, KI und menschliche Handhabung, Seiten- und Länderaufschlüsselung sowie Aktivität im Zeitverlauf. Überprüfen Sie engagierte Besucher und erfasste Anfragen sowie die gesamten Gespräche, um zu verstehen, wie die Leute den Assistenten tatsächlich nutzen.

Können wir mit dem Chatbot beginnen und später weitere hinzufügen?

Ja. Beginnen Sie mit dem Gästekommunikations-Workflow und prüfen Sie dann, wie CRM-, Buchungs-, Treue- oder andere Module zu den Prozessen Ihres Hotels passen. Vor der Umsetzung klären wir mit Ihnen die Zusammenhänge und den Umfang ab.

Bringen wir es zu Ihrem Hotel

Ihr nächster Gast
hat eine Frage.
Seien Sie bereit zu helfen.

Erfahren Sie, wie das Wissen Ihres Hotels, der Gästeassistent und der Teamarbeitsbereich zusammenarbeiten können.

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